Клієнтський сервіс -15 навичок для успішної комунікації з...
Тобто важливо не лише приділяти увагу спілкуванню з окремим клієнтом (наприклад, стежити за мовою та виразами, якими вони користуються при описі...
ДаліЯкісний сервіс - ваша секретна зброя
Якісне обслуговування клієнтів – не лише одне з конкурентних... клієнтом якості сервісу і навіть якості продукту – неважливо,...
ДаліТОП -10 порад як покращити обслуговування клієнтів
Для того, щоб якість послуг була на належному рівні, персоналу необхідне відмінне знання продукту, технік продажів та загальних принципів обслуговування клієнтів.
ДаліСпособи забезпечення та покращення якості обслуговування клієнтів...
«Нашому клієнту не так важливо, чи довелося йому почекати при відвідуванні... Для кожного продукту/послуги банку розраховується індекс його якості...
ДаліКонвеєр клієнтів: як залучати та утримувати
Жодний маркетинг не зможе врятувати продукти та послуги низької якості! … Як швидко дзвінок переадресується співробітнику, з яким хоче переговорити клієнт.
Далі46 способів утримання та залучення клієнтів Банк SIAB
Завдяки якості базового продукту клієнти не йдуть до інших продавців. Для успішної роботи моделі freemium достатньо, щоб преміальні...
Далі10 способів підвищити цінність пропозиції в очах клієнта.
Що робити, якщо клієнт не бачить цінності вашої пропозиції та просить знижку?... Важливий момент: в очах покупця вигоди від співпраці з нами чи...
ДаліПравила клієнтського сервісу: як зробити клієнту приємно... - InSales
Чому клієнтський сервіс такий важливий? Клієнти нині пішли примхливі. Вимагають вже не тільки багатого асортименту та відмінної якості,...
ДаліЩо таке SLA?Service Level Agreement та Operational Level...
В умовах дедалі більшої конкуренції робота над якістю послуг... Важливо, щоб клієнт чітко розумів, за який рівень сервісу він платить...
ДаліПретензії клієнтів: як на них реагувати та відповідати
Чому важливо працювати із претензіями клієнтів; Як зробити клієнта... Від задоволеності замовників якістю наданих послуг...
ДаліПишемо ідеальні скрипти для холодного продажу — СКБ Контур
На цьому етапі варто розглянути різні типи клієнтів, яким ви плануєте... Виділіть не менше трьох переваг продукту/послуги.
ДаліРобота з запереченнями у продажах: поширені...
Знавці стверджують, що клієнту, який з усім згоден, ти не продаєш... виявляються реальні професійні якості продавця.
ДаліCustomer Experience (CX) – клієнтський досвід – Ericsson...
І якість послуг, яка залежить від правильної роботи мережі, є лише однією... Тут важливо змінювати філософію ставлення до клієнта в цілому,...
ДаліКлієнтський сервіс - що це таке, повний гайд - Rusbase
За даними American Express Survey, 78% клієнтів не здійснюють заплановану покупку, якщо їх не влаштовує якість клієнтського сервісу при...
Далі6 ключових порад для підвищення професійного рівня.
Відповідь настільки очевидна, що на неї часто не звертають уваги — звісно, це покращення якості обслуговування клієнтів. Незалежно від переваг Ваших...
ДаліЯк розповісти про продукт на сайті, щоб викликати довіру клієнтів.
Проілюструвати можна будь-що: товари, послуги, онлайн-сервіси. Не має значення, що ви продаєте — просто придумайте такі ілюстрації,...
ДаліМісія банку - Ощадбанк - SberBank
Ми хочемо дивувати та радувати клієнтівякістю послуг та ставленням... наскільки важливими для Ощадбанку є його співробітники, і наскільки реалізація його цілей...
ДаліМистецтво управляти №2-2015 - ЕЛКОД
Але це не зовсім так: комунікабельність – це якість, яка бере свій початок... На шляху клієнта в компанії таких си...
ДаліСтратегічне управління клієнтами - інструмент...
Але важливо те, яка якість цих клієнтів.... Дуже цінні клієнти, яким, як здавалося менеджерам, просто немає заміни, стали диктувати менеджерам навіть...
ДаліБізнес-журнал, 2009/01: Волгоградська область
Але все ж таки найголовніше — це якість продукції, яку клієнт отримує,... не потрібен, аналадити бізнес-процеси всередині організації для них дуже важливо.
Далі