Як дзвонити своїм клієнтам

Відрізнити телефонний дзвінок шахрая від співробітника банку та убезпечити… самі не дзвонять своїм клієнтам, щоб вирішити якусь проблему.

Помічник Ощадбанку обдзвонює клієнтів з індивідуальними пропозиціями від банку, тоді як громадяни побоюються шахраїв і скидають такі...

Дізнайтеся про поширені прийоми зловмисників і не дайте себе обдурити ✓ 4 типові ситуації ✓ Як захистити себе ✓ Куди телефонувати.

Тверезо оцінюйте те, що відбувається: банк не залучає клієнтів до таких операцій. "На вас оформили кредит". Шахраї пропонують скасувати заявку на...

Онлайн-сервіс автообзвону (автоматичного обдзвону) клієнтів. Дозволяє отримувати відповідь від клієнта через інтерактивну систему IVR - натискання кнопок на...

Клієнти Ощадбанку чудово знають номер 900. Саме з нього найчастіше надходять повідомлення для клієнтів, а також коди для підтвердження...

Давайте уявимо, як має виглядати реальний націлення цільової групи людей, які відповідають на телефонний дзвінок із незнайомого номера: «...

Зараз за статистикою на короткий номер відбувається вже кожен четвертий дзвінок до контакт-центру банку», - зазначає Ольга Цегельна, керівник...

Чи дзвонять співробітники Ощадбанку клієнтам? Так, іноді Ощад дійсно обдзвонює рядових клієнтів. Але роблять це, як правило,...

Кількість шахрайських дзвінків клієнтам банків зросла на третину під час пандемії.

Оскільки це вже 4 дзвінок за цей тиждень, я вже в принципі "розігрітий" дзвінками і... А ті своїм і так ці дані опиняються в кількох центрах.

Так, зараз я бачу, що це для обслуговування корпоративних клієнтів, а тоді навіть не помітив. Далі вона попросила підтвердити інформацію, а...

Обидва вказані як контактні на звороті карток Ощадбанку. Клієнтові, що сумнівався, «співробітники» також направляли СМС з підтвердженням з...

Для інформування клієнтів Ощадбанк використовує номер 900 - з цього... але ніколи з цього номера не дзвонитиме служба підтримки банку.

Головне в цій справі – це те, як ви володієте собою та як керуєте своїм голосом. При грамотному використанні така техніка холодного дзвінка...

Дзвінок, який ви при цьому робите, не переривається, тому що телефон... Вони, скажімо так, ще менш вимогливі до своїх клієнтів.

З настанням літа клієнти цілого ряду російських банків зазнають атак з боку шахраїв, які намагаютьсявивести гроші з карти...

Ми прагнемо надати нашим клієнтам зручний та простий сервіс — мінімум… Покажіть ці рекомендації своїм родичам та знайомим.

Як відразу визначити, що вам дзвонить зловмисник? 1. Підозрювальний номер телефону. Шахраї: можуть зателефонувати зі прихованого номера, зі звичайного...

Клієнтам ВТБ при користуванні банківськими картками та інтернет-банком. 1. На час вступу з невідомих номерів дзвінків від імені «банківських.